使用條款及細則

1. 網站所有權及使用條款協議

歡迎瀏覽YM(“澔亞國際有限公司”,“YAMADA MIYURA”,“YM”,或“我們”)的網站(包括“http://www.yamada-miyura.com/”,“http://www.ym-japan.com”)(以下統稱“網站”)。訪問及使用本網站和相關服務(以下統稱為“服務”)均按照以下使用條款,以及公佈在網站上的任何規則和政策所制訂,包括私隱政策(以下統稱為“使用條款”)。通過使用服務,例如瀏覽或在網站下訂單,即表示閣下同意所有的使用條款。

我們將按照私隱政策收集、使用、和保存顧客提供的任何個人資料。

本協議不包括或承認閣下和YM(合作夥伴關係,合作就業,或以其他方式)的任何關係。它不會賦予閣下作為YM代表的權利。

YM保留在任何時候修改本網站使用條款任何部分的權利。請經常瀏覽此頁面以查閲使用條款的任何更新或任何部分的修改(包括所有規定、政策、和私隱政策)。

如果顧客對本網站或本使用條款有任何意見,請與我們聯繫。

2. 貨運服務

我們會儘快於下一個工作日處理所有已確認的產品訂單。YM團隊將盡最大努力安排相關貨運服務,但不能保證相關貨運服務之安排可完全履行。

YM確保所有已確認的產品訂單之安全,直到貨件妥善送到或顧客已經收取。當收到產品時,顧客需要簽名核實以確認收到產品,所訂購產品的責任將隨簽收確認後由顧客承擔。如果收件人並非購買者本人,或贈送禮物之訂單,顧客必須接受交付訂單上的簽名為YM履行貨運服務之證據。顧客也必須承擔相關運輸之責任。

3. 我們的商標、服務標誌及版權

所有“內容”(定義為包括任何文本、音頻、音樂、視頻、圖片、照片、圖像或軟件)均為YM的知識產權,並受知識產權、版權法,和國際條約規定所保護。

本網站僅供個人和非商業用途。任何內容必須經YM和/或其第三方許可人明確授權時方可允許作非個人和/或商業用途。任何人不得分發、複製、出版、銷售或授權包含未經事先同意或YM授權的網站中的任何內容。任何未經授權行為可能導致民事後果或刑事處罰。

YM保留撤銷或修改本服務的任何項目,而不作另行通知。如任何原因導致該網站在任何時間和任何時期無法使用,我們將不承擔相關責任。

4. 網站使用

顧客不得使用任何“deep-link”,“page-scrape”,“robot”,“spider”或其他自動裝置、程式、計算、方法或任何相似或相同之手動程序,以進入、取得、複製或監測本網站或內容之任何部份,或在任何情況下,重製或規避瀏覽結構或本網站及內容的介紹,透過任何非本網站允許之方式,取得或試圖取得任何資料、文件或資訊。YM保留禁止此類活動及追究之權利。

顧客不得以探試密碼或任何其他之非法手段,未經授權進入:本網站之任何部份或畫面、與YM伺服器連結之系統或網絡、或透過該網站提供之服務。

顧客不得探查、掃描或測試本網站及任何連接至本網站之網絡的弱點,亦不得破壞本網站或連結至本網站之網絡的安全或認證措施。顧客不得回復查尋、追蹤或找尋任何 關於其他使用者或本網絡之訪客、YM之其他顧客,包括任何非本人所有之YM帳戶之來源;或出於顯示非本人個人所有資訊之目的,包括但不限於他人之身份資料,探索本網站或其提供之服務或資訊。

顧客同意不會採取任何行為,施加不合理或不成比例之大量資料,於本網站或YM之系統或網絡,或任何連結至YM之網絡或系統。

顧客同意不使用任何設備、軟件或程序,干擾或試圖干擾本網站、於本網站進行交易之正常運作功能或干擾他人使用本網站。

顧客不得偽造身份或操控識別功能以透過本網站傳送至YM之訊息或傳輸內容或任何經由本網站提供之服務,顧客不可假冒他人或無權代表他人,或模仿其他個人或團體。

顧客不得以本使用條款所禁止、認為不法之事項為目的,使用本網站或其內容,亦不得徵求任何非法或侵害YM或其他人權利之活動。

5. 聲明

YM不保證本網站或其內容無任何錯誤或不中斷,亦不保證所有瑕疵將被更正,或顧客對本網站的使用將有特定之結果。本網站及其內容是基於現狀 ("AS-IS" 和 "AS-AVAILABLE") 為傳釋。本網站提供之所有資訊,將可能隨時不經通知而變更。

YM不保證顧客自本網站下載之文件或其他資料可免於病毒、感染或不具破壞性。我們建議所有顧客在使用本網站時確保已安裝最新的防毒軟件。

YM茲聲明並無任何明示或暗示之保證,包括所有內容之正確性、無侵害權利及就產品特定目的之銷售性及適用性之保證。YM聲明對於任何與顧客使用本網站或YM服務有關之第三方行為或不行為,YM均不負任何責任。

顧客使用本網站及連結網站時需要承擔所有責任。若使用本網站或對其內容有任何不滿意,唯一方式是停止使用本網站或內容。雙方當事人就此方式之限制,得協議討論。

上述聲明適用於因任何債務不履行、錯誤、遺漏、中斷、刪除、瑕疵、運作或傳輸之延遲、電腦病毒、通信線路失敗,偷竊或破壞或未經授權而進入、變造及使用,不論是違約、侵權行為、過失或其他行為造成之損害、責任或傷害。

YM保留權利,在任何時候,得不經通知為以下之事項: (1) 基於任何原因,修改、暫停或終止本網站或其任何部份之開放或運作;(2) 修改或變更本網站或其部份適用的政策或內容;以及 (3) 於有必要為定期或非定期之維修,修改錯誤,或為其他變更時,中斷本網站或其部份之運作。

6. 賠償和責任限制

任何企業或第三方於任何媒體表達之意見,即使其產品在我們的商店或網站銷售,或與我們有關聯之銷售的看法,都是該企業或第三方的私人立場。YM不會承擔任何有關此類觀點之責任,基於該意見並不一定反映我們的立場。

有些事件可能會發生並超出我們的合理控制範圍,如惡劣天氣。在這種情況下,YM會盡最大努力保持我們的服務,但將不負責不符合本使用條款的任何義務。

在我們的要求下,顧客同意全額賠償我們,和要求我們,YM(包括其管理人員,董事,代理人,關聯公司,許可人,和供應商),免於從顧客所違反任何使用條款而出現之所有債務、索賠、費用、損害賠償和損失、包括律師費。以上包括任何人通過使用顧客的帳戶於本網站造成的作為或不作為。

如果我們沒有對違反使用條款之顧客採取行動,我們保留行使在顧客違反使用條款的其他任何情況下之權利。

7. 連結至其他網站及YM網站

本網站含連結至其他獨立第三方之網站 ("連結網站")。這些連結網站僅為方便顧客而提供。該連結網站非由YM所控制,且YM就其不負任何責任,包括任何該連結網站之資訊或內容。就與該連結網站互動之事項,顧客應自行獨立判斷。

8. 隱私性

YM的私隱權政策適用於本網站,其規定內容為本使用條款之一部分。檢視YM之私隱權政策,請點擊這裡。另外,藉由使用本網站,顧客承認和同意網際網絡傳輸是無法完全保密或安全的。顧客瞭解任何寄發到本網站之消息或資訊,皆有可能被其他人閱讀或攔截,包括經特定傳輸編碼之資訊 (例如信用卡資訊)。

9. 本使用條款之違反

就任何與顧客使用電腦有關之調查或申訴;或為對可能對YM、本網站之使用者 (包括YM之顧客) 之權利或財產,造成損害或干擾 (故意或非故意) 之他人,進行確認、連繫或提出訴訟;若我們認為有揭露顧客資訊之必要 (包括顧客的身份) 者,YM得予以揭露。YM保留於認為有遵守之法律、命令、法律程序或政府要求之必要時,得在任何時間透露任何資訊之權利。YM亦得在認為法律允許或要求應揭露顧客的資訊時 (包括基於防範詐欺之目的),而與其他公司或機構交換資訊。

顧客承認並同意YM得保留任何顧客與YM,或透過本網站、或任何於本網站或由網站提供之服務所進行之傳送或溝通,且YM有權因法律要求而揭露該等資訊。YM並得於認為有達到下列目的之合理必要時,透露或保留該等資訊:(1) 遵從法律程序,(2) 執行本使用條款,(3) 關於就該資料侵害他人權利時,其訴訟主張之答辯,(4) 保護 YM、其員工、網站之使用者或訪客及大眾之權利、財產或個人安全。

顧客同意如果我們認為顧客違反本使用條款或其他與使用本網站有關之合約或準則,YM得終止顧客進入本網站,以及/或封鎖顧客將來進入本網站。顧客亦同意對本使用條款之違反,將構成非法及不公平之商業行為,並對YM造成無法以金錢賠償回復的傷害,並且顧客同意YM在認為必要或適當之情況下,得取得禁制令或平衡救濟。這些救濟方式,為YM依法或公平原則可得救濟之額外救濟方式。

顧客同意YM得依其判斷且不作事先通知,因下列原因終止顧客進入本網站,包括 (但不限於) (1) 依法律強制執行或其他政府機構之要求;(2) 依顧客之要求 (刪除自已建立之帳戶)、(3) 本網站或本網站所提供服務之中止、資料修改,或 (4) 不可預期之技術問題。

若YM因顧客違反本使用條款,而採取法律行動,YM將有權要求,顧客亦同意支付所有合理之律師費及訴訟費用,以及YM可要求之其他損害賠償。顧客同意YM就因顧客違反使用條款而終止顧客進入本網站,對顧客或任何第三人,不負任何賠償責任。

10. 適用法律

該使用條款加上我們所有的政策和程序及約束,均按照香港特別行政區法律。香港特別行政區有關法院將就這些使用條款有關的任何爭議或索賠事件擁有專屬管轄權。

11. 雜項規定

若本使用條款之任何條文,依法院或其他有權限之司法機關,認定為無效或無執行力,該條文應在必要之最小範圍內限制或刪除,並以另一最符合本使用條款意旨之有效條文替代,以使本使用條款依然全面有效並具執行力。在顧客與YM之間,本使用條款之內容構成關於顧客對本網站之使用約定之所有合約。其他顧客和YM就使用本網站之任何書面、口頭協議或先前存在之理解,在此被取代而消滅。YM不接受任何關於本使用條款之再要約,並且亦在此一併拒絕該要約。YM任何未堅持或未執行本使用條款之行為,並不構成放棄任何條文、或放棄其執行本使用條款之權利,YM與顧客或任何人之間的行為,亦不被視為修改本使用條款之任何條文。本使用條款不會被解釋或成為任何其他人主張權利或救濟之依據。

YM提供進入其國際性資料之路徑,因此,有機會獲得推薦或相互推薦未於顧客國家發表之YM產品和服務。以上推薦並不意味YM欲於顧客所在之國家發表該產品或服務。

12. 回應及資訊

任何顧客於本網站之回應,將被視為不具機密性。YM有權無限制地自由使用該資訊。

13. 帳戶、密碼及安全

本網站或透過本網站所提供之某些特色商品或服務,得要求顧客建立帳戶 (包括設定YM ID 和密碼) 。顧客負有全責維護帳戶資訊之保密性,包括顧客的密碼和任何在顧客的帳戶下發生之所有活動。顧客同意於帳戶或密碼未經授權被使用或安全性有任何破壞時,應立刻通知 YM。然而,顧客可能須對他人使用顧客的帳戶密碼,導致YM或其他使用者或訪客所受之損害負責。

無論何時,非經其他所有人之明示同意,顧客不得使用其YM ID身份、密碼或帳戶。若未遵守該義務,YM對因此所生之任何損失,將不能也不會負賠償責任。

14. 退貨及換貨

此退貨政策適用與YM購買之產品。

任何顧客違反,或濫用YM退貨政策(包括但不限於展示購買商品後的收益高發),或從事不當行為(包括YM人員限制濫用),或非法活動(包括平行進口或顧客於YM購買產品後轉手交易)均可能會導致以下後果:

  • 顧客可能會被YM列入黑名單;
  • YM可以不會接受來自該顧客往後的訂單;
  • YM可以拒絕顧客的要求進行退貨或交換任何商品。
  • 如果顧客是YM會員卡的持有人,顧客的會籍會從YM會員卡計劃中被取消資格;或
  • 如果顧客不是YM會員卡的持有人,顧客會被禁止加入YM會員卡計劃中。

YM保留最終決定予每位顧客是否有侵犯或濫用YM退貨政策,或從事不當行為。YM的法律部門會對涉嫌違法違規行為作進一步調查和採取行動。

缺陷商品的退貨及換貨

除非另有說明,本退貨政策適用於在專門店和網上購物。

任何訂單一經我們確認及接受後,所有商品均不予以退款安排。

有缺陷的商品可以安排換貨(視乎實際庫存情況),顧客必須提供正式發票;於專門店換取網上購物之產品時,顧客必須同時出示購買該產品所使用之信用卡。

  • 網上購物的換貨安排,顧客於收到任何有缺陷的商品時,請立即通過電子郵件enquiry@ym-japan.com與我們的客戶服務部聯繫。 YM保留於授權退貨前,要求顧客提供有缺陷產品的照片之權利。YM不會就有缺陷的商品承擔任何責任,但會安排該產品到供應商或獨立的第三方進行檢查及評估。

    國際退貨安排必須通過授權的物流公司發送。如顧客採用未經授權的物流公司發送退貨之產品,顧客將承擔退貨的全部責任。

    YM保留拒絕接收未經授權的物流公司所發送之退貨產品,及收取相關交付費用的權利。我們的客戶服務部enquiry@ym-japan.com於跟進退貨安排時會將相關交付費用之數額予以通知顧客。

  • 專門店的換貨安排,顧客可在購買日起計21天內,將任何有缺陷的商品連同正式發票於專門店出示,以便跟進。

禮品的退貨及換貨

如已購買的產品屬於贈品類別,均可以安排換貨(視乎實際庫存情況),顧客必須提供正式發票。

  • 網上購物的換貨安排,顧客於收到任何有缺陷的商品時,請立即通過電子郵件enquiry@ym-japan.com與我們的客戶服務部聯繫。 YM保留於授權退貨前,要求顧客提供有缺陷產品的照片之權利。YM不會就有缺陷的商品承擔任何責任,但會安排該產品到供應商或獨立的第三方進行檢查及評估。

    國際退貨安排必須通過授權的物流公司發送。如顧客採用未經授權的物流公司發送退貨之產品,顧客將承擔退貨的全部責任。

    YM保留拒絕接收未經授權的物流公司所發送之退貨產品,及收取相關交付費用的權利。我們的客戶服務部enquiry@ym-japan.com於跟進退貨安排時會將相關交付費用之數額予以通知顧客。

  • 專門店的換貨安排,顧客可在購買日起計21天內,將任何有缺陷的商品連同正式發票於專門店出示,以便跟進。

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有關退貨政策的任何查詢,請聯繫我們的客戶服務部enquiry@ym-japan.com